1 Personaleinsatz

• Betrifft die optimale Zuordnung von Mitarbeiter
• Weiterhin ist die Gestaltung der Arbeitssituation und der Arbeitsabläufe Bestandteil ->enge Verknüpfung zur Organisation
• Wichtig ist die Einbindung der Mitarbeiter in den Einsatzprozeß
• Entscheidend für die Planung sind auch gegebene Freiräume (z.B. Arbeitszeit) ->meist in Dienstleistungsbetrieben höher

1.1 Aufgabengestaltung

• Job Rotation
• Systematischer Arbeitsplatztausch
• Jeder Mitarbeiter hat somit universelle Erfahrungen
• Monotonie und einseitige Belastung werden vermeidet
• ->Vorbereitung und Selektion von Führungsnachwuchs
• Ursachen für die Entwicklung waren Demotivation und hohe Fehlerquoten
• Das Unternehmen gewinnt an Flexibilität
• Job Enrichment
• Vertikale Aufgabenerweiterung
• Z.B. Erweiterung der Tätigkeit eines Sachbearbeiters um vor- und nachgelagerte Vorgänge
• Job Enlargement
• Horizontale Arbeitserweiterung
• Z.B. Unfallversicherungsvertreter verkauft jetzt auch Lebensversicherungen
• Teambildung / teilautonome Gruppen
• Abgeschlossene Aufgabe für 3 bis 10 Personen ohne Führer
• Komplette Aufgabe von Planung bis Inbetriebnahme
• Selbstorganisation
• Gestaltungsfreiheit bis auf vorgegebene Normen

1.2 Arbeitszeitgestaltung

• Früher waren Arbeits- und Betriebszeit fast gleich ->es gab feste Normalarbeitszeit
• Heute:
• Die Betriebzeit hat sich verlängert (z.T. 24h Service)
• Die Arbeitszeit wurde immer weiter verkürzt (i.d.R. unter 40 Wochenstunden)
• Stärkere Kundenorientierung ist die Hauptursache
• Dies begründet die Notwendigkeit flexibler Arbeitszeitsysteme

1.2.1 Flexible Arbeitszeit

• Flexible Arbeitszeit meint, dass der Arbeitnehmer seinen Arbeitsbeginn und sein Arbeitende innerhalb einer bestimmten Spanne selbst wählen kann (einfache Gleitzeit)
• Kernarbeitszeit ->in dieser Zeit besteht Anwesenheitspflicht
• Rahmenarbeitszeit->in dieser Zeit darf gearbeitet werden
• Z.T. ist die Kernarbeitszeit heute schon verschwunden und es gibt variable Arbeitszeit
• Qualifizierte Gleitzeit ->Arbeitszeit orientiert sich an einer Anwesenheitszeit innerhalb einer Zeitspanne und kann unter Beachtung von Mindestbesetzungsregeln frei bestimmt werden
• Arbeitszeitkonten:
• Kurzzeitkonto ->dient der kurzfristigen Zeiterfassung und des Managements der variablen Zeit
• Langzeitkonto ->dient der Gutschrift langfristiger Überstunden, um z.B. ein Sabbatical (Ausstiegsjahr) oder einen früheren Ruhestand zu erreichen
• Ampelkonto ->es gibt einen grünen Bereich (Überstunden, Minusstunden), der unproblematisch ist ->ein gelber Bereich, der kritisch ist ->ein roter Bereich, der ein absolutes Zeitproblem darstellt

1.2.2 Vertrauensarbeitszeit

• Ist immer mehr zu beobachtender Trend
• Verzicht auf Kernarbeitszeiten
• Jeder entscheidet selbst über seine Arbeitszeit
• Der Mitarbeiter soll den optimalen Rahmen bekommen, um ergebnisorientiert zu arbeiten
• Vorteile:
• Statt Lohn an der Arbeitszeit zu messen, erfolgt eine Messung an der Leistung
• Weniger Aufwand
• Anreiz für die Mitarbeiter und eventuelle Bewerber
• Vertrauensbeweis ggü. den Mitarbeitern
• Unterstützt ortsungebundenes Arbeiten
• Wichtige Aspekte:
• Servicezeiten ->d.h. hier muß eine Gewährleistung der Erreichbarkeit der Abteilung vorliegen ->Abstimmung im Team
  ->es gibt ein Teamziel, dass erreicht werden muß
• Arbeitszeitplanung ->Arbeitszeit wird budgetiert und somit zur Planungsgröße ->Arbeitszeit sollte daher optimal eingesetzt werden
• Überlastreaktion ->Die Führung muß dafür sorgen, dass der Mitarbeiter die Arbeit auch in der dafür vorgesehenen Zeit schaffen kann
• Führungskräfte müssen für ein gegenseitiges Vertrauen sorgen