1 Unternehmenskultur

1.1 7-S-Modell ->Erfolgsfaktoren für Unternehmen

• Harte Faktoren
• Strategie
• Struktur
• Systeme
• Selbstverständnis
• Weiche Faktoren
• Spezialkenntnisse
• Stammpersonal
• Stil
• Selbstverständnis

->Problem / Schwachpunkte westlicher Unternehmen waren die weichen Faktoren im Vergleich zu japanischen Unternehmen

1.2 Theorie Z von Ouchi

->Typ Z Unternehmen ähneln stark den Typ J Unternehmen ->Erfolgreiche Unternehmen in Amerika und Japan sind ähnlich

->es ergeben sich somit wesentliche Unternehmenstugenden

Wesentliche Unternehmenstugenden:

• Primat des Handelns
• Nähe zum Kunden
• Freiraum für Unternehmertum
• Produktivität durch Menschen
• Sichtbar gelebtes Wertesystem ->Begründung der Unternehmenskultur
• Bindung an das angestammte Geschäft
• Einfacher flexibler Aufbau
• Straff-lockere Führung

1.3 Was ist Unternehmenskultur

• Wird als Schlüssel des unternehmerischen Erfolgs gepriesen
• Unternehmenskultur umfasst nicht zwingend:
• Architektur der Gebäude
• Produktdesign
• Freizeitveranstaltungen des Arbeitgebers
• Gewinnbeteiligungsmodelle
• Qualifizierung der Mitarbeiter
• Nur spezielle nationale Modelle
• Nicht nur bei gutsituierten Unternehmen
• Unternehmenskultur ist eine ganzheitliche Unternehmensbetrachtung als Kultursystem
• Merkmale:
• Unsichtbare Steuergröße
• Sie beeinflusst die Mitarbeiter unbewusst
• Eine konkrete Beschreibung ist daher nur schwer möglich
• Zusammenarbeit
• Unternehmenskultur entwickelt sich aus der Zusammenarbeit
• Aus Kooperation und Handeln werden erfolgreiche Lösungen gefunden
• Mit der Zeit ergeben sich Orientierungsmuster was gut ist und was nicht, ohne dass es direkt bewusst ist ->=Unternehmenskultur
• Somit hat Unternehmenskultur auch eine Entwicklungsgeschichte und entsteht nicht von heute auf morgen
• Sie führt zu einem großteils einheitlichen Handeln
• Situationsverständnis
• Unternehmenskultur prägt die Reaktion in bestimmten Situationen
• Die Ursprungsidee des Unternehmers steht hier in engem Bezug zu den Verhaltensweisen
• Betrachtung des Unternehmens als Minigesellschaft
• Unternehmenskultur soll den formalen Regelungsbedarf im Unternehmen reduzieren, da vieles bereits unbewusst gemacht wird
• Ziel der Unternehmenskultur ist es, das Handeln des Unternehmens schlagkräftig in eine Richtung zu lenken ->der Arbeitnehmer soll sich mit dem Unternehmen und nicht nur mit seinem Job identifizieren

1.4 Aufbau der Unternehmenskultur

• Grundlage der Unternehmenskultur sind Basisannahmen
• Einstellung zur Umwelt (bedrohlich, bezwingbar)
• Was ist Wahrheit (Aussagen des Chefs, wiss. Ergebnisse, Gewohnheit)
• Natur des Menschen (gut oder schlecht, faul, verantwortungsbereit, vorgeformt oder veränderbar)
• Menschliches Handeln (aktive Veränderung oder Impuls von außen, Arbeit = Schweiß oder Sitzen oder Kaffee trinken)
• Faktoren für zwischenmenschliche Beziehungen (Alter, Herkunft, Erfolg, Emotionen, Privatbereich offen oder tabu, Wettbewerb oder Kooperation, Teamgeist oder Einzelkämpfer)

• Aus dem Grundgebilde der Basisannahmen bilden sich Normen und Standards:
• Ungeschriebene Verhaltensrichtlinien und Verbote, die von den meisten getragen werden
• Diese sind oft Grundlage für die Unternehmensphilosophie
• Zusammen mit den Maximen und Ideologien bilden sie den Fokus für das Handeln ->dieser muß an neue Mitarbeiter vermittelt werden, z.B. mit Hilfe von Symbolsystemen (s.u.)
• Geben Vorgaben für die Interpretation von Handlungen
• Um Unternehmenskultur Außenstehenden, z.B. neuen Mitarbeitern, verständlich zu machen, haben sich Symbolsysteme herausgebildet
• Sprache (Höflich, leger, umgangssprachlich, knapp, formal)
• Helden & Rituale (Personen, die verehrt werden, z.B. die Gründer / Krisenmanager, Superverkäufer)
• Legenden & Geschichten, die Unternehmenswerte wiedergeben
• Feiern (Begrüßung von Mitarbeiten, Entlassung, Mitarbeiter des Monats Jubiläen)
• Begrüßung neuer Mitarbeiter (Formulare ausfüllen oder Treffen am Arbeitsplatz)
• Gestaltung der Firmenräume
• Kleidung im Unternehmen

1.5 Kulturtypen

• Kulturtypen können nach 2 Merkmalen eingeteilt werden:
• Feedback ->Zeitraum bis zur Mitteilung des Aufgabenerfolgs
• Risiko ->Risiko des Einzelgeschäftes
• Es ergeben sich danach 4 Kulturtypen

• Diese Typologien dienen nur der Vereinfachung / Grundorientierung und sind nicht als fest anzusehen

1.6 Wirkungen

1.6.1 Vorteile und Gefahren

• Faktoren, die den Einfluß der Unternehmenskultur bestimmen:
• Art und Richtung des Inhalts
• Breite ->wieviele Mitarbeiter tragen die Kultur in sich
• Tiefe ->wie stark sind die Mitarbeiter in der Kultur verankert
• Ausgeprägte Unternehmenskultur ->Prägnante Ziele
• Bereite Akzeptanz ->einheitliches Denken

1.6.2 Probleme bei Entscheidungsprozessen

1.6.3 Konsequenzen für die Unternehmensführung

• Ziel ist die Vermeidung der negativen Wirkungen
• Das Unternehmen sollte korrigierend eingreifen, wenn sich solche Situationen einstellen
• Prozeß der Neuorientierung oder Einführung von Interventionen
• Meist beginnt der Ablauf mit einer Konfliktsituation, die dann zu einer Veränderung der Unternehmenskultur führt

• Ziel ist die aktive Ingangsetzung von solchen Veränderungsprozessen
• Dafür muss zunächst die Situation diagnostiziert werden ->was für ein Typ Kultur liegt vor (s.o.)
• Danach muß die Kultur beurteilt werden bzgl. ihrer Veränderungsbedürftigkeit (sh. Probleme in Entscheidungsprozessen)
• Bei den Maßnahmen muß die Angst der Mitarbeiter vor Veränderung berücksichtigt werden
• Das Management kann jedoch nur die Anstöße gegen, da die Umsetzung den Mitarbeitern obliegt