1 Kommunikationspolitik

• Umfasst alle Maßnahmen zur Übermittlung von Informationen und Bedeutungsinhalten, die auf die Beeinflussung von Kenntnissen, Meinungen, Einstellungen, Motivationen, Erwartungen und Verhaltensweisen sowie Kaufentscheidungen einwirken sollen.
• Dient der Konfrontation mit dem Produkt, der Beeinflussung der Meinung zu einem Produkt und der Verführung zum Kauf
• Kommunikationspolitik im Marketing:
• Produkt =>Preis =>Vertriebswege =>Personal =>Kommunikation

1.1 Ziele von Kommunikationspolitik

• Bekanntheit
• Interesse wecken
• Image
• Informationen vermitteln
• Emotionen wecken
• Positive Stimmung schaffen
• Auslösung von Kaufentscheidungen
• Produkte und Leistungen präsentieren
• Streuverluste vermeiden
• Werbewirkung garantieren
• Beeinflussung des Weiterempfehlungsverhalten

1.2 Ziele von Werbung

• Bekanntheit =>bei Markteinführung / Markteintritt
• Image, Profil, Marktpositionierung =>Markenpolitik
• Produktwerbung =>Fokus auf einem Produkt, nicht auf der Marke
• Vermittlung sonstiger Botschaften

1.3 Instrumente der Kommunikationspolitik

1. Werbung
• Printmedien
• Rundfunk/ TV
• Plakate
2. Messen
3. Direktansprache
• Brief
• Telefon
• Öffentlichkeit
4. Gratisproben
5. Personal
6. Public Relations (PR) =>Öffentlichkeitsarbeit
• Pressemitteilungen
• Kontakt zu Pressevertretern
7. Product-placement
8. Gewinnspiele, Werbegeschenke
9. Sponsoring

1.4 Zielgruppen

1. Käufer
• Potentielle Käufer
• Käufer die schon gekauft haben =>Bestätigungswirkung/ Wiederkauf
2. Presse
3. allgemeine Öffentlichkeit
4. Mitarbeiter =>Selbstbewusstsein und Motivation

1.5 Wie ist Werbung zu gestalten?

• Bekannt sind Instrumente (Werbung =>z.B. Printwerbung), Unternehmensziel und Zielgruppe
• Maßgabe der Werbung: Aufmerksamkeit schaffen
• Kriterien:
• Wo im Heft ist die Werbung platziert?
• Wiedererkennungswert
• Marke
• Produkt
• Ziel der Werbung
• Seriosität und Kompetenz

1.6 Erfolgskontrolle

• Tests bei Werbesehenden, an welche Werbung sie sich erinnern
• An was bei einer Werbung erinnert man sich
• Wie wirkt die Werbung auf die Zielgruppe
• =>Erfahrungen auf Umfragen gewinnen
• Vergleich der Umsatzentwicklung vor und nach Werbemaßnahmen