1 Produktpolitik

=alle Aktivitäten, die ein Unternehmen unternimmt, um sein Leistungsangebot für den Markt und für den Kunden bestmöglich zu gestalten.

1.1 Leistungsangebot:

• Relativ weit oben in der Entscheidungshierarchie des Unternehmens
• Im Verkäufermarkt fast ausschließliches Kriterium

1.2 Entscheidungskriterien

1. Nachfrage und Bedürfnisse der Kunden
2. Betrachtung der Konkurrenz
3. eigene Strategien / Potential / Unternehmen / Ziele
4. Rahmenbedingungen und Gesetze

1.Schritt:

• Ermittlung der Nachfrage
• Für ein neues Produkt:
• Entscheidung über Produktion und Dienstleistung
• Marktforschung und Befragung der Nachfrage nach Bedürfnisfeldern, nicht nach Produkten
• Wenn Markt bereits durch andere Produkte besetzt:
• Warum sind die Kunden mit diesen Produkten zufrieden?
• Was stört die Kunden bei diesen Produkten?
• =>großflächiger Ansatz
• bei Absatzproblemen bestehender Produkte:
• Nachfrage befragen
• Konkurrenz, deren Absatz steigt analysieren
• Änderungen direkt im Unternehmen =>Entwicklung im Unternehmen

2.Schritt:

• Konkurrenzbeobachtung
• Analyse der Konkurrenzprodukte

3.Schritt:

• Abgleich mit eigenen Visionen, Zielen, Kapazitäten
• Abgleich mit Rahmenbedingungen

1.3 Ziele der Produktpolitik

1. Ertragsziel
   =>Erträge durch Umsatzsteigerung
2. Wachstums- und Wettbewerbsziel
   =>Marktanteile erhöhen
3. Image und Bekanntheit
   =>Profilierung von Marke oder Produkt
4. Streuung von Risiken
   =>Ein Produkt oder eine Produktpalette im Unternehmen
5. Kundenbindung
   =>Cross-selling
6. Akquisitionsziele